手間いらずから予約が取り込まれていません〜その１

手間いらずのデータがsuitebookに取り込まれるまで、最大 5分かかります。

5分経ってもデータが取り込まれていない場合、下記のフローを沿ってデータの再取り込みを行ってください。

ステップ１：予約のPMS取得状況の確認

1. 手間いらず管理画面にログインする
2. [ツール] ＞ [予約者検索] を開く
   
   
   
3. 取り込みたい予約を検索し、検索結果の一番右の列「PMS」の記載を確認する
   ・「PMS」＝「済」になっている場合は、ステップ２へ進める
   ・「PMS」＝「未」になっていて、5分経ってもデータが取り込まれない場合は、ステップ３へ進んでサポート窓口までご連絡ください。

ステップ２：データ再出力の設定

1. [オプション] ＞ [PMS項目設定] ＞ [データ再出力/出力済設定] を開く
   
   
   
2. [アクション] で「再出力設定」を選んだうえで、取り込みたい予約の「対象予約サイト」と「対象データ」を指定して「設定する」をクリックする
   
   
   
3. 5〜10分ほど待って、対象の予約データがsuitebookに取り込まれていることを確認する
4. 上記の設定を行った後でも、suitebookで予約データが取り込まれていない場合は、ステップ３へ進める

ステップ３：（必要な場合のみ）suitebookサポートチームへの連絡

下記の情報を記入した上、サポート窓口（ support@suitebook.io ）までご連絡ください

• suitebook のログインEmail
• 取り込まれていない予約データの物件名
• 取り込みたい予約データの予約番号（複数ある場合は、いくつかサンプルとして記載してください）
• 既に行った対応とその結果

詳細の状況の確認のため、手間いらず管理画面のログインIDとパスワードを共有していただくことがあります。あらかじめご了承ください。