ねっぱん！から予約が取り込まれていません

ねっぱん！のデータがsuitebookに取り込まれるまで、最大 5分かかります。

5分経ってもデータが取り込まれていない場合、下記のフローを沿ってデータの再取り込みを行ってください。

ステップ１：予約のPMS取得状況の確認

1. ねっぱん！管理画面にログインする
   
   
2. 予約管理 ＞ 予約一覧/詳細
   
   
3. 取り込みたい予約を検索し、検索結果の一番右の列「PMS」の記載を確認する
   
4. 「PMS」＝「済」になっている場合は、ステップ２へ進める
   「PMS」＝「未」になって、さらに5分待ってもやはりデータが取り込まれない場合、ステップ３へ進める

ステップ２：データ再出力の設定

1. 取り込みたい予約のPMS出力行の「済」文字をクリックする
   
   
2. PMS出力行の「済」文字が「未」になったことを確認し、5〜10分を待ち、対象の予約データが suitebookで取り込まれていることを確認する
   
   
3. 上記の設定を行った後でも、suitebookで予約データが取り込まれない場合は、ステップ３へ進める

ステップ３：（必要な場合のみ）suitebookサポートチームへの連絡

下記の情報を記入した上、suitebookサポートチームまでお問い合わせください。

• suitebook のログインEmail
• 取り込まれていない予約データの物件名
• 取り込みたい予約データの予約番号（複数ある場合は、2〜3サンプルとして記載してください）
• 既に行った対応とその結果

詳細の状況を確認させていただくため、ねっぱん！管理画面の契約コード、ログインIDとパスワードをご共有いただくことがございますので、あらかじめご了承くださいませ。