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あんしんステイIoT：suitebookとの連携の概要（2019/11/18更新）
「あんしんステイIoT」とは
楽天コミュニケーションズ株式会社が提供している「あんしんステイIoT」は、鍵管理、宿泊者名簿作成、本人確認、騒音検知、宿泊者サポート、チェックアウト等の機能を提供し、宿泊事業に関わる運用業務の大幅な効率化を実現します。また、宿泊者名簿作成や本人確認（身分証明書の写しの取得等）における大量の個人情報の取得・管理を楽天コミュニケーションズに委託することで、導入事業者は、個人情報管理における運用コストと事業リスクの低減が可能になります。
詳細は「あんしんステイIoT」ホームページ をご覧ください。
また、suitebookの宿泊者名簿管理機能との自動連携に関しては こちらの案内 をご覧ください。
suitebook x あんしんステイIoTの連携について
できること
- 予約が成立して、部屋がアサインされる際に、自動的にあんしんステイIoT上で、下記の処理を行います。
- 予約情報の登録
- 宿泊者情報枠を人数分で登録
- あんしんステイIoTのスマートロックをご利用の場合は、自動的に 4桁のスマートロック暗証番号が発行されます。
- 予約の対象物件/チェックイン日付/チェックアウト日付が更新する際に、自動的にあんしんステイIoT上で、一度予約登録が削除された上、再登録の処理を行います。
- 予約の宿泊者人数が増える際に、自動的にあんしんステイIoT上で、下記の処理を行います。
- 宿泊者情報枠の追加
- 予約情報の「備考欄」で人数変更があった旨（「宿泊者人数の変更がありました。宿泊者数の確認、変更をお願いいたします。」）を記載します。
- 予約の宿泊者人数が減る際に、自動的にあんしんステイIoT上で、下記の処理を行います。
- 予約情報の「備考欄」で人数変更があった旨（「宿泊者人数の変更がありました。宿泊者数の確認、変更をお願いいたします。」）を記載します。
- 宿泊者情報枠の削除は行いませんので、チェックイン時、管理画面より人数の調整を行ってください。
- 予約がキャンセルする際に、自動的にあんしんステイIoT上で、下記の処理を行います。
- 予約情報の削除
- あんしんステイIoTで保存された宿泊者統計データを自動的に取得し、suitebook上で保存します。
- 取得データ：性別、年齢、国籍
- 1日に1回当日のチェックイン、チェックアウトの予約情報を巡回し、保存します。
ホテルの同一予約で複数部屋の予約の対応
- 予約サイト次第ですが、1予約に同じルームタイプの複数部屋を取った場合、予約コードは同じものとして成立することがあります。
- suitebookでは、例えば 1予約で3部屋を取った場合、親予約 1件と子予約 2件がsuitebookで作成されます。
- 予約管理画面で、
[本] の記載があるのはsuitebook内で「親予約」
[子] の記載があるのはsuitebook内で「子予約」
- あんしんステイIoTに予約を登録する際
- 親予約は、予約コードをそのまま予約番号として登録します。
- 子予約は、予約コードの末尾にsuitebook独自の連番をつけた上、予約番号として登録します。
- 実際登録に使われた予約番号については、予約詳細の「あんしんステイIoTで利用する予約番号」欄をご参照ください。
注意事項
- suitebook/あんしんステイIoTを連動させるための初期設定は、【こちらのマニュアル】を参考に対応するようお願いいたします。
- あんしんステイIoTアカウントをsuitebookに追加する前に成立した予約は、手動でsuitebookからあんしんステイIoTに対して予約を登録する必要があります。
→ 追加のマニュアル: あんしんステイIoTで予約が登録されておらず、登録したい場合の対応 - あんしんステイIoTの管理画面上で手動で追加した予約に関して、予約の各種変更に際して自動で変更されるべく情報は変更されません。
→ 自動で変更されるかどうかの確認方法は こちら - 予約の人数が減った場合、既に宿泊者情報が提供された・保存されたことを考慮し、あんしんステイIoTの管理画面内の宿泊者人数および変更は自動的に行いません。ゲストがチェックインする際に、あんしんステイIoTの管理画面内で手動で来なくなった宿泊の方の情報を削除するようにお願いいたします。
- suitebook/あんしんステイIoT上で物件を追加した場合、自動では連携されませんので、【こちらのマニュアル】を参考に対応するようお願いいたします。
データの連携について
- 予約情報に関して、「宿泊開始日時」は一律
チェックイン日の12:00で、「宿泊終了日時」は一律チェックアウト日の11:59で登録します。 - suitebook上で、スマートキー・igloohomeの連携を利用している物件は、予約情報を登録/更新する際に、ゲスト向けのメッセージ欄で、スマートキーのピンコードを表示します。
- メッセージ例：
Pin code of your room is XXXXXX. お部屋の暗証コードは XXXXXX です。
- メッセージ例：
- データ項目の参照表
| あんしんステイIoT上の項目 | suitebook上の項目 | suitebook→あんしんステイIoT の連動有無 | あんしんステイIoT→suitebook の連動有無 |
|---|---|---|---|
| 予約ID | あんしんステイ予約ID (画面上では非表示) | Ｘ | ◯ |
| 物件正式名称 | 物件名 | ◯ | Ｘ |
| 予約番号 | (OTA側が付与した)予約コード | ◯ | Ｘ |
| 宿泊期間（開始） | チェックイン日の12:00 | ◯ | Ｘ |
| 宿泊期間（終了） | チェックアウト日の11:59 | ◯ | Ｘ |
| 到着予定日時 | -- | Ｘ | Ｘ |
| 退出予定日時 | -- | Ｘ | Ｘ |
| スマートロック連携鍵番号 | (あんしんステイIoTのスマートロックを利用中の場合のみ、4桁の番号を発行) | ◯ | ◯ |
| タブレットへの表示内容 | igloohomeスマートロックの暗証番号 | ◯ | Ｘ |
| 宿泊者の枠数 | 宿泊者人数 ※ 代表者名は連携されません | ◯ | Ｘ |
| メールアドレス | -- | Ｘ | Ｘ |
| 備考 | 人数変更があった際は変更に関する旨を挿入する | ◯ | Ｘ |
- あんしんステイIoTに登録された予約のサンプル
システム連携を利用するために
初期設定、もしくは新規物件を始める時は こちらのマニュアル を沿って進めてください。