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あんしんステイIoT:エラー通知される際の対応方法

「suitebookからあんしんステイIoTへ予約を同期する」は、以下の手順で実行できます。

メッセージ原因対応
Number of guests is over the capacityあんしんステイIoTの最大宿泊者数設定に対して、予約のゲスト人数が多い

1. あんしんステイIoT管理画面で、最大宿泊者数を訂正する
2. suitebookからあんしんステイIoTへ予約を同期する

“smartlock_key_code” and validity period(between “from_date” and “to_date”) overlap with another reservationsあんしんステイIoT上で該当期間の予約がすでに存在する1. あんしんステイIoT管理画面で、予約重複を解消する
2. suitebookからあんしんステイIoTへ予約を同期する
The reservation period is overlappingあんしんステイIoT上で該当期間の予約はすでに存在する1. あんしんステイIoT管理画面で、予約重複を解消する
2. suitebookからあんしんステイIoTへ予約を同期する
Set "smartlock_key_code" because accommodation has smartlock system
あんしんステイIoT上とsuitebook上でのsmart lock設定が一致していない1. suitebookで [デバイス管理] > あんしんステイアカウントの再読込みを実施
2. suitebookからあんしんステイIoTへ予約を同期する
Cannot delete reservation in staying滞在中の予約が期間変更されているあんしんステイIoT管理画面で、該当予約の期間変更を反映する
Anshin Stay API request failed
あんしんステイIoTへの通信が失敗した
suitebookからあんしんステイIoTへ予約を同期する
authentication errorあんしんステイIoTのWeb API 利用者アカウントのパスワード変更を行った
1. suitebookで認証情報の更新を行うので、support@suitebook.io までご連絡ください
2. suitebookからあんしんステイIoTへ予約を同期する

あんしんステイIoTを解約をしたsuitebookで設定解除を行うので、support@suitebook.io までご連絡ください


上記以外のエラーが発生した場合は、サポート窓口( support@suitebook.io )までご連絡ください。