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あんしんステイIoT:エラー通知される際の対応方法

CategoryMessage原因対応
Create/Update reservationNumber of guests is over the capacity
あんしんステイの最大宿泊者数設定に対して、予約のguest人数が多い
<1> あんしんステイIoT管理画面で、最大宿泊者数を訂正する
<2> suitebookからあんしんステイIoTへ予約を登録する
(「予約管理」→該当予約→「あんしんステイ連動」アイコンをクリック)
Create/Update reservation
“smartlock_key_code” and validity period(between “from_date” and “to_date”) overlap with another reservations.
あんしんステイ上該当期間の予約はすでに存在する
<1> あんしんステイIoT管理画面で、予約重複を解消する
<2> suitebookからあんしんステイIoTへ予約を登録する
(「予約管理」→該当予約→「あんしんステイ連動」アイコンをクリック)
Create/Update reservation
the reservation period is overlapping
あんしんステイ上該当期間の予約はすでに存在する
<1> あんしんステイIoT管理画面で、予約重複を解消する
<2> suitebookからあんしんステイIoTへ予約を登録する
(「予約管理」→該当予約→「あんしんステイ連動」アイコンをクリック)
Create/Update reservation
Set \"smartlock_key_code\" because accommodation has smartlock systemあんしんステイ上とsuitebook上のsmart lock設定が不一致。<1> suitebook→「デバイス管理」→あんしんステイアカウントの再読込みを実施。
<2> suitebookからあんしんステイIoTへ予約を登録する
(「予約管理」→該当予約→「あんしんステイ連動」アイコンをクリック)
Delete reservationSet \"smartlock_key_code\" because accommodation has smartlock system
滞在中の予約が期間変更されている。
あんしんステイIoT管理画面で、該当予約の期間変更を反映する。