あんしんステイIoT：エラー通知される際の対応方法
「suitebookからあんしんステイIoTへ予約を同期する」は、以下の手順で実行できます。
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[予約管理] ＞ 該当予約 ＞「あんしんステイIoTに予約を同期する」アイコンをクリック
| メッセージ | 原因 | 対応 |
| Number of guests is over the capacity | あんしんステイIoTの最大宿泊者数設定に対して、予約のゲスト人数が多い | 1. あんしんステイIoT管理画面で、最大宿泊者数を訂正する |
| “smartlock_key_code” and validity period(between “from_date” and “to_date”) overlap with another reservations | あんしんステイIoT上で該当期間の予約がすでに存在する | 1. あんしんステイIoT管理画面で、予約重複を解消する 2. suitebookからあんしんステイIoTへ予約を同期する |
| The reservation period is overlapping | あんしんステイIoT上で該当期間の予約はすでに存在する | 1. あんしんステイIoT管理画面で、予約重複を解消する 2. suitebookからあんしんステイIoTへ予約を同期する |
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Set "smartlock_key_code" because accommodation has smartlock system |
あんしんステイIoT上とsuitebook上でのsmart lock設定が一致していない | 1. suitebookで [デバイス管理] ＞ あんしんステイアカウントの再読込みを実施 2. suitebookからあんしんステイIoTへ予約を同期する |
| Cannot delete reservation in staying | 滞在中の予約が期間変更されている | あんしんステイIoT管理画面で、該当予約の期間変更を反映する |
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Anshin Stay API request failed |
あんしんステイIoTへの通信が失敗した |
suitebookからあんしんステイIoTへ予約を同期する |
| authentication error |
あんしんステイIoTのWeb API 利用者アカウントのパスワード変更を行った |
1. suitebookで認証情報の更新を行うので、support@suitebook.io までご連絡ください 2. suitebookからあんしんステイIoTへ予約を同期する |
| あんしんステイIoTを解約をした | suitebookで設定解除を行うので、support@suitebook.io までご連絡ください |
上記以外のエラーが発生した場合は、サポート窓口（ support@suitebook.io ）までご連絡ください。