ルームタイプ管理：部屋の割り振り

部屋の割り振りには３つの方法があります。

① 予約管理画面で手動で割り振る

左のメニュー「予約管理」 ＞ 予約の行をクリックし、右上「部屋: 未指定」の隣のボタンをクリックし、部屋を選択してください。
部屋の候補は、該当ルームタイプの中で、まだ空いている分のみ表示されます。
選択したら、「保存」を押してください。

予約する時とは違うルームタイプに部屋を指定したい場合は、一度物件(ルームタイプ)を編集してから、部屋を指定してください。
また、予約する時と違うルームタイプに部屋を指定すると、各OTA/サイトコントローラーの仕様および設定次第、在庫が再販されないこともあります。
当日になってからのランクアップや、オーバーブッキングの調整の時に限定して利用することを強くおすすめします。

② ホテル予約カレンダーで手動で割り振る

左のメニュー「ホテル予約カレンダー」 で、部屋未指定の予約の行の「部屋を指定する」ボタンを１件ずつクリックし、部屋を選択すしてください。
部屋の候補は、該当ホテルの中で、ルームタイプを問わずまだ空いている分のみ表示されます。
選択したら、「保存」を押してください。

予約する時と違うルームタイプに部屋を指定したい時にはアラートメッセージが表示されます。
しかし、予約する時と違うルームタイプに部屋を指定すると、各OTA/サイトコントローラーの仕様および設定次第、在庫が再販されないこともあります。
当日になってからのランクアップや、オーバーブッキングの調整の時に限定して利用することを強くおすすめします。

③ ホテル予約カレンダーで自動で割り振る

左のメニュー「ホテル予約カレンダー」 で、「自動的に部屋を指定する」をクリックし、部屋を割り振りたい日数分を入力して進むと、システムに自動的に部屋を割り振ります。

自動割り振りは空いている部屋から順に上から割り振っていきます。
予約の滞在期間によって自動的な割り振りがうまくいかない時には、部屋が未指定のまま、部屋未指定の予約リストに残ります。
その際は手動で部屋の調整と再指定をお願いいたします。

よくあるご質問

Q. 一度割り振った部屋を変更したり、解除したりすることはできますか？

はい、できます。

予約管理、もしくはカレンダーより、予約情報を開いてください。
部屋名の隣の鉛筆ボタンより、別の部屋に割り振り直すことができます。

また、「部屋指定を解除」を押すと、どの部屋にも割り振ってない状態に戻されます。

Q. 予約されたルームタイプに１部屋しかない時は、部屋を割り振る必要がありますか？

ありません。ゲストは自動的にその部屋に割り振られます。

Q. 部屋にスマートロックを設置している場合、どのタイミングでスマートロックの暗証コードが発行されますか。

部屋を割り振ったタイミングで、スマートロックの暗証コードが発行されます。
また、あんしんステイIoTをご利用の場合は、部屋を割り振ったタイミングで、あんしんステイIoTに予約の登録が行われます。

部屋を変更する時は、スマートロックの仕様によって、暗証コードが変わると変わらない場合があります。
詳しくは 各スマートロックの連携案内ページ よりご確認ください。

また、部屋を変更する時、あんしんステイIoT上では一度本来の予約を削除してから再登録が行われます。
事前に宿泊者名簿をゲストから収集した場合は、suitebook内の宿泊者名簿画面に保存すると、部屋変更時のデータ誤削除を回避できます。

suitebook内の宿泊者名簿については こちらの案内 よりご確認ください。

Q. 割り振った部屋番号や、スマートロックの暗証コードを自動的にゲストに通知することはできます？

Airbnbの予約の場合のみ、自動送信メッセージを設定し、自動的に通知することはできます。

自動送信テンプレートを設定する時は、送信タイミング「部屋確定・更新時」に設定した上、
文面に必要な変数を差し込んで、テンプレートを設定してください。

• 参考マニュアル： 自動送信メッセージの設定

設定画面のサンプル：