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ご利用ガイド：ホテルにおいて一日の宿泊管理業務の流れ
suitebookを使って、 ホテルにおいて一日の宿泊管理業務を行う流れをまとめました。
＜宿泊管理業務の流れ＞
01：予約受付・受付準備
02：チェックイン
03：精算・会計
04：チェックアウト
05：清掃
【予約受付・受付準備】
受け付けた予約を確認する、探す
予約管理画面で、予約の一覧を表示。名前の一部などを入力して、予約を検索する
備考：「今日のチェックイン」や「今月宿泊のゲスト」をすぐ抽出できるクイックフィルターも用意しています。
カレンダーで予約情報を確認する
STEP01：ホテル予約カレンダー画面で、滞在中もしくはこれからいらっしゃるのお客様をカレンダーで表示
STEP02：予約をクリックし、詳細を確認する
予約情報やお客様からの要望を確認する
予約をクリックし、詳細画面を開く。画面の下部にスクロールして、詳細の情報やお客様からの要望を確認する
電話、ウォークインなど予約を新規追加する
STEP01：ヘッダーの＋ボタンを押して、「新規予約を追加」画面を開く
STEP02：予約に関する情報を記入して、保存する
備考：「予約経路」では色々な項目を用意しています。タイピングすると検索もできます。
部屋をアサインする
方法は３つあります。
方法① 予約管理画面でアサイン
STEP01：予約管理画面で、予約をクリックする
STEP02：部屋を編集し、部屋をアサインする
方法② ホテル予約カレンダー画面でアサイン
STEP01：ホテル予約カレンダー画面で、部屋未指定の予約リストを表示
STEP02：「部屋を指定する」ボタンをクリックして、部屋を選択する
方法③ ホテル予約カレンダー画面で自動アサイン
STEP01：ホテル予約カレンダー画面で、部屋未指定の予約リストを表示
STEP02：「自動的に部屋を指定する」より、部屋をアサインしたい日数分を入力して保存する
これでシステムが自動的に空いている部屋から順に上から割り振っていきます。
予約の滞在期間によって自動的な割り振りがうまくいかない時には、部屋が未指定のまま、部屋未指定の予約リストに残ります。
その際は手動で部屋の調整と再指定をします。
【チェックイン】
チェックイン業務を行う
STEP01：予約詳細から、精算画面を開く
STEP02：未払いの費用がないことを確認する
STEP03：ゲストステータスを「チェックイン」に変更する
【精算・会計】
現地精算を行う
STEP01：未払いの費用を確認する
STEP02：支払明細を追加し、支払い内容を入力して、「明細を保存する」を押して保存する
＊備考：支払科目はカスタマイズできます。【こちら】のガイドを沿って支払科目の設定を行います。
STEP03：未払いの費用がないことを確認する。これで完了
宿泊代以外の売上を登録する
STEP01：精算画面を開く
STEP02：売上が発生した日を押して、売上を追加する
STEP03：売上の詳細を入力し、「明細を保存する」を押して保存する
＊備考：売上科目はカスタマイズできます。【こちら】のガイドを沿って支払科目の設定を行います。
STEP04：追加した売上明細が表示される。これで完了
【チェックアウト】
チェックアウト業務を行う
STEP01：予約詳細から、精算画面を開く
STEP02：未払いの費用がないことを確認する
STEP03：ゲストステータスを「チェックアウト」に変更する
【清掃】
清掃ステータスを確認する
＊清掃パートナーに「suitebook清掃スタッフ」機能を使っていただく場合はこちらの流れになります。
＊初期設定の時に、清掃パートナーのアカウントを招待し、清掃の自動依頼を設定する必要があります。
STEP01：予約管理画面を開き、予約を「今日のチェックアウト」のみに絞る
STEP02：「清掃状況」を確認し、「報告完了」の分に関しては、レポートの内容を確認する
STEP03：チェックイン時間までに、まだ「清掃完了」もしくは「報告完了」になっていない予約に関して、清掃パートナーに状況を確認する
清掃指示書を確認する
＊フロントが清掃指示書をつくる場合はこちらの流れになります。
STEP01：「清掃カレンダー」画面を開き、この先日々の各部屋タイプのチェックイン・チェックアウト数を確認する
STEP02：出したい清掃指示書の日付をクリックする
STEP03：画面に清掃指示書が表示される。このまま画面をプリントする、もしくはリストをダウンロードしてメールで清掃パートナーに送る
＊清掃の優先順位：
1. 未清掃（チェックインあり）：清掃当日にチェックアウトがあって、かつ同じ日にチェックインがある部屋
2. 清掃済み（チェックインあり）：清掃当日にチェックアウトがないが、その日にチェックインがある部屋（チェックイン前の確認を行う）
3. 未清掃（チェックアウトのみ）：清掃当日にチェックアウトがあるが、同じ日にチェックインがない部屋
