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初期設定・ご利用ガイド
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ご利用ガイド：ホテルにおいて一日の宿泊管理業務の流れ
導入およびログイン
サイトコントローラー、OTAを接続します
売上会計管理機能の初期設定をします
入出金管理機能の初期設定をします
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操作マニュアル (ホスト向け)
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1.1：はじめに suitebook（スイートブック）とは
2.1：Airbnbアカウント追加方法
2.2：Airbnbアカウント削除方法
3：手動での予約新規作成
4.1：メッセージ管理画面の説明（2019/5/27更新）
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操作マニュアル (清掃員向け)
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8
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0：清掃スタッフのアカウント登録について（2018/8/10更新）
1.1：清掃ダッシュボードの説明（2018/10/16更新）
1.2：清掃通知機能について（2018/7/18更新）
1.3：清掃承諾/拒否方法（ホストー清掃スタッフ（２階層）の場合）（2018/10/16更新）
1.4：清掃承諾/拒否方法（ホストー清掃会社ー清掃スタッフ（３階層））の場合
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操作マニュアル (プロパティオーナー向け)
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0：プロパティオーナーのアカウント登録について（2018/8/10更新）
2.1：物件管理画面の説明
2.2：物件詳細画面の説明
3.1：予約管理画面の説明
3.2：予約の詳細情報とチェックアウト後清掃の確認について（2019/11/5更新）
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操作マニュアル：Airbnb公式API連携
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[必読] Airbnb公式APIとの連動設定について
Airbnb API同期物件について：完全同期と部分同期の違い（2019/11/27更新）
[推奨] Airbnbで新規リスティングを作成して、suitebookに取り込む
Airbnbと完全連動/部分連動中の物件：連動方式の変更
Airbnbと完全連動/部分連動中の物件：Airbnbの掲載公開/非公開設定の変更方法
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操作マニュアル：手間いらず連携
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＜初期設定＞ 手間いらずを利用する場合の事前準備〜その１（2019/10/17更新）
＜初期設定＞ 手間いらずを利用する場合の事前準備〜その２（2020/12/22更新）
＜初期設定＞手間いらずを利用する場合の事前準備〜その３：最終チェックリスト（2018/7/13更新）
＜初期設定＞ suitebookで手間いらずアカウントと連携する
＜初期設定＞ 予約連携時に手数料を引く前の料金で連携する
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操作マニュアル：ねっぱん！連携
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＜初期設定＞ ねっぱん！を利用する場合の事前準備〜その１（2019/10/17更新）
＜初期設定＞ ねっぱん！を利用する場合の事前準備〜その２（2020/12/22更新）
＜初期設定＞ねっぱん！を利用する場合の事前準備〜その３：最終チェックリスト
＜初期設定＞ suitebookでねっぱん！アカウントと連携する
＜初期設定＞ ねっぱんで予約連携時に手数料を引く前の料金で連携する
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操作マニュアル：Vacation STAY連携
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6
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＜初期設定＞ Vacation STAYを利用する場合の事前準備〜その１ suitebook用ID/PWD申請（2019/3/20更新）
＜初期設定＞ Vacation STAYを利用する場合の事前準備〜その２ Vacation STAYでの各種設定のポイント（2019/5/15更新）
＜初期設定＞suitebookでVacation STAYアカウントと連携する
Vacation STAYの予約が反映されません
Vacation STAYの料金が反映されません
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ルームタイプ管理の初期設定
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ルームタイプ管理の初期設定を始まる前に読んでください
ルームタイプ管理初期設定マニュアル A
ルームタイプ管理初期設定マニュアル B
ルームタイプ管理初期設定マニュアル C（2019/12/2 更新）
ルームタイプ管理：在庫カレンダー、ホテル予約カレンダー
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デバイス
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あんしんステイIoT：suitebookとの連携の概要（2019/11/18更新）
あんしんステイIoT：suitebookの宿泊者名簿機能との連動について（2019/8/5更新）
あんしんステイIoT：suitebookとの連携設定方法（2021/04/21更新）
あんしんステイIoT：予約連動状態の確認・再登録
あんしんステイIoT：エラー通知される際の対応方法
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Airbnb
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補助ホストは追加できますか？
新しいリスティングを追加した場合や、 アカウントやリスティングに変更があった場合はいつ反映されますか？
オーナーの都合でAirbnbのアカウントを削除したい
Airbnbのアカウントを同期しましたが、予約が０のままでカレンダーも見れません
新たにアカウントを追加したところ、メッセージの同期がうまくいきません
メッセージ
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Airbnb上のメッセージの返信などをすぐに確認したいです（2019/10/17更新）
自動送信メッセージが送られていません（2019/10/17更新）
メッセージやカレンダーの反映が少し遅いように感じますが、同期の時間はおおよそどれくらいでしょうか（2019/10/17 更新）
チェックインリマインダーなどの自動送信メッセージは既存の予約については送信されますか？
ゲストに送る自動送信メッセージの言語を変えたいです
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物件
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9
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新たに物件を1件Airbnbのリスティングへ追加したのですが 新規リスティングの管理を開始する場合は、どのようにsuitebookに読み込んだらよいでしょうか？
手間いらず/ねっぱん利用中の管理物件をsuitebookとPMS連動する際、該当物件のAirbnbアカウント/リスティングがなくとも利用可能でしょうか？
Airbnbリスティング情報の最新設定をsuitebookに反映させたい
物件を削除をしたい
物件の写真アップロードに失敗した
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予約
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予約管理で過去の予約が表示されません
Expedia、Agoda、Booking.com等のOTAから予約があった際、清掃費（ゲスト支払分）およびOTAに対し支払う手数料の部分の入力がありません。（現状、Airbnbのみしか入力がない状態） 今後、Airbnb以外のサイトにおいても清掃費・OTA手数料は入力されるのでしょうか？（2018/10/31 更新）
手動で予約の情報やステータスを変更したい
予約によって色が違いますがどういう違いでしょうか？
Airbnbの予約が反映されません
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清掃
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16
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清掃レポートはどこから確認できますか？
清掃スタッフに清掃レポートを修正してもらいたいです
次の清掃スタッフへコメントなど引き継ぎをしたいです
清掃スタッフは次回の宿泊人数をどこから確認できますか？
清掃日として指定されているの翌日（翌日にチェックインがない場合）でも「清掃開始」ボタンは押せるのでしょうか？
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カレンダー
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5
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価格の変更をしましたが反映されません。（2019/10/17 更新）
カレンダーの物件名検索が反応しません。検索しても何も表示されません。（2019/10/17更新）
カレンダーで建物ごとの予約を確認できないか（2018/6/11更新）
カレンダーの帯はどういう意味ですか？
空いている部屋を探したい
その他
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7
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推奨環境について
CSVが文字化けします
マニュアルはどこで見れますか？
suitebookのログインメールアドレスを変更したい
いつもの画面が崩れている、ログイン画面が切り替わらない
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操作マニュアル：TL-リンカーン連携
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＜初期設定＞ TL-リンカーンを利用する場合の事前準備
＜初期設定＞ TL-リンカーンを利用する場合の事前準備〜その２
＜初期設定＞ suitebookでTL-リンカーンアカウントと連携する
suitebookのカレンダー情報を一括でTL-リンカーンへ更新したい
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